Вопросы и ответы
Здесь собраны ответы на частые вопросы о покупке и использовании роботов. Если нужна помощь с конкретной моделью, свяжитесь с нами — уточним комплектацию и условия заказа.
Каких роботов можно купить в КупиРобот?
Предлагаем роботов для дома, бизнеса, спорта и обучения: робособак, гуманоидов, сервисных роботов, теннисных и шахматных роботов, газонокосилки, устройства для уборки окон и бассейнов. Также в каталоге есть экзоскелеты, манипуляторы, гаджеты и аксессуары. Посмотрите каталог или расскажите нам о своей задаче.
Как выбрать модель и комплектацию?
Уточните, где и для чего будете использовать устройство, какие функции нужны и какой бюджет планируете. Поможем сравнить модели, версии и совместимые аксессуары. У одной модели могут отличаться аккумуляторы, манипуляторы, датчики и возможности программирования — состав выбранной комплектации согласуем до заказа.
Что означают статусы «В наличии», «В пути» и «Под заказ»?
«В наличии» означает, что товар доступен на складе; актуальный остаток уточняем при обращении. «В пути» — ожидается поступление. «Под заказ» — поставку организуем после согласования условий. Дату получения и возможность резервирования подтверждаем индивидуально.
Доставляете ли вы товары по России?
Да, отправляем товары по всей России, как правило, через СДЭК. Доставку оплачивает покупатель отдельно от стоимости товара. Товары в наличии обычно передаём в доставку в день оплаты; возможность отправки в конкретный день подтверждает менеджер. Стоимость и срок перевозки зависят от города, габаритов и выбранного способа доставки и согласуются индивидуально до оплаты. Для товаров в пути и под заказ дату отправки уточняем отдельно.
Как узнать итоговую цену и оформить заказ?
Цена в карточке относится к указанной модели и комплектации. Если указано «Цена по запросу», свяжитесь с нами для расчёта. Можно добавить товар в корзину, воспользоваться формой «Купить в 1 клик» или отправить заявку. Итоговую стоимость, состав поставки, порядок оплаты и сроки подтверждаем при согласовании заказа.
Что входит в комплект товара?
Комплектация зависит от модели, версии и поставки. Проверяйте блок комплектации в карточке товара. Если нужные сведения отсутствуют или необходим дополнительный аккумулятор, зарядная станция, инструмент либо другой аксессуар, уточните состав заказа у нас перед оплатой.
Есть ли гарантия и сервисное обслуживание?
Условия и срок гарантии зависят от товара и поставки; уточняем их до покупки и указываем в документах к заказу. По вопросам ремонта и ТО сообщите модель, серийный номер и описание неисправности. Возможность обслуживания, стоимость и сроки определяем после обращения и диагностики.
Можно ли арендовать робота для мероприятия?
Да, предлагаем аренду роботов для выставок, презентаций, корпоративных и семейных мероприятий в Москве и Московской области. Для подбора сообщите дату, адрес площадки, длительность и формат мероприятия. Наличие модели, доставку и сопровождение согласуем заранее.
Где выполняется ремонт и ТО роботов?
Ремонт и обслуживание организуем в Москве и Московской области. Возможность выезда, работы с конкретной моделью и доставки устройства на диагностику уточняем при обращении. Подробнее — в разделах ремонта и ТО коммерческих роботов.
Есть ли инструкции на русском языке и SDK?
Доступные инструкции и материалы производителя размещаем в карточке товара. Наличие русского руководства, приложения и SDK зависит от модели и комплектации. Для разработки уточните платформу, нужные интерфейсы и версию робота — перед заказом проверим доступные средства программирования.
Как связаться с КупиРобот?
Позвоните по номеру +7 495 222-32-77, напишите на info@kupirobot.ru или воспользуйтесь формой заявки на сайте. Адрес и ссылки на мессенджеры — в разделе «Контакты».